帮助游客更换口罩、在人流密集处疏散客流……这次“十一”小长假，贵州健康职业学院的青年志愿者坚守在铜仁市火车站的志愿服务岗位上，为有需要帮助的游客和市民提供各种服务。

     “这个怎么办？我不是智能手机，没有健康码，时间马上就要到了，火车票都卖光了，错过就回不了家了呀！”在人群中，志愿者发现了张爷爷焦急的面孔。“爷爷您别着急，请跟我到这边来，把身份证给我一下，我们为您登记就可以进去了，您啊跟我走绿色通道，一定来得及的。”就这样志愿者解决了张爷爷的困惑，帮助他及时踏上了回家的路程。

     今年的国庆是新中国成立71周年，又恰逢传统佳节中秋，火车站迎来了客流高峰，为更好地助力铜仁旅游市场回暖、圆大家归家团圆之梦，贵州健康职业学院组织志愿者在铜仁市火车站值守。大家除了开展咨询引导等常规服务外，还为过往游客提供免费更换口罩服务，并提醒游客在人员密集处注意做好个人防护、文明旅游、安全出行。

    为保护易感人群，贵州健康职业学院团委前期专门招募了32名学生志愿者，为此同学们放弃了回家和父母团聚的机会选择留下加入到本次服务的队伍中。大二学生龙婷婷报名参加了这次“十一”小长假的志愿服务：“我们作为健康学院的学生，更明白做好相关服务对于社会的重要性，在这样的特殊时期能为大家提供服务，是我们应尽的职责。旅客们的称赞不仅仅属于志愿者，更是对我们学院、对铜仁市服务的肯定。”龙婷婷说，此次志愿服务让她更加深刻领悟到青年一代要更好地发挥专长，在社会服务中体现自身价值。

    这个假期连续8日，每日都会有8名以上志愿者在火车站的志愿服务工作站、进出站口、取票点为旅客开展出行咨询、引导、便民服务。“今年的这个假期是个特殊的假期，我们在学院大健康相关专业培训的基础上加强了志愿者的岗前培训，在提醒志愿者做好自我防护的同时要更加注重引导游客注意疏散，防止客流过度密集的情况发生。”志愿服务队负责人张庆说，志愿者要努力为市民出行营造一个文明、安全的出行环境。

    “您好，请出示您的健康码，保持距离，依次入站！阿姨，口罩要包住口鼻才有效哦。”在火车站检票口，志愿者正在引导游客不扎堆、不聚集、做好防护，有序入站。不论是“志愿服务站”里的答疑解惑、队伍旁“亮码”的温馨提醒，志愿者用专业和爱心，倡导旅客有序出行、助力火车站科学引流。

    “我们希望能够以实际行动表达爱心，用自己的热血为打赢疫情防控阻击战作出力所能及的贡献。”志愿者高洪说，无论旅客是出游还是归来，志愿者们都将会一直在此微笑守护，愿大家健康出行，平安归来！